В основу программы заложено формирование клиентоцентричных компетенций, необходимых для успешного функционирования и развития городских сервисов посредством применения современных технологий и построения процессов взаимодействия. Курс предназначен для тех, кто хочет научиться создавать клиентоориентированные сервисы и улучшать качество государственных услуг. Содержание программы включает в себя последовательное изучение основ клиентоцентричности в сфере предоставления государственных услуг, в том числе обоснование специфики клиента и продукта в данной сфере, анализ и описание основных инструментов клиентоцентрического подхода и стандартов клиентоцентричности. Кроме того, в рамках курса рассматриваются правила и ошибки общения со сложными клиентами, описываются способы разрешения конфликтных ситуаций.

Целью программы является повышение квалификации руководителей и специалистов органов муниципальной власти, казенных и бюджетных учреждений, органов местного самоуправления в области реализации государственной национальной политики в субъектах Российской Федерации.

Программа содержит комплекс дисциплин, направленных на расширение знаний в сфере права, истории, этнополитики, социологии, гармонизации межнациональных и межрелигиозных отношений. Содержание программы включает в себя последовательное изучение исторических закономерностей формирования России как многонационального государства, а также современные основы его формирования, включающие вопросы положения различных этнических и конфессиональных групп в составе России, формирования общероссийской гражданской идентичности и межнациональные отношения, статусов русского языка и языков народов России, профилактики экстремизма на национальной и религиозной почве, деятельности органов государственной власти в сфере государственной национальной политики, методов урегулирования этнополитических конфликтов, миграционной политики РФ и форм социальной и культурной адаптации иностранных граждан, а также современной стратегии российской государственной национальной политики.

Кроме того, в рамках курса рассматриваются правовые и этические основы достоверности информации, требования к освещению межэтнических отношений в СМИ и основы противостояния фейкам в современной медиасреде.

Программа повышения квалификации направлена на формирование у обучающихся навыков эффективного взаимодействия территориальных общественных самоуправлений (ТОС) с органами власти, а также создание благоприятных условий для деятельности ТОС. Основной целью программы выступает содействие дальнейшему развитию и совершенствованию системы ТОС на территории Белгородской области. В рамках программы рассматриваются не только теоретические аспекты формирования системы территориально-общественного самоуправления в России и за рубежом, но и раскрывается специфика уже существующей практики организации общественного самоуправления на примере города Белгорода. Также в содержание программы включены вопросы поиска перспективных направлений развития территориальных общественных самоуправлений, законодательная основа деятельности ТОС в РФ, сущность, цели и задачи ТОС.

Программа повышения квалификации нацелена на формирование у обучающихся способности понимать современные способы и инструменты комплекса мероприятий по продвижению в социальных сетях. Содержание программы включает в себя основы понимания современного Social Media Marketing (SMM), направления деятельности и ключевые инструменты специалиста по продвижению, специфику разработка SMM-стратегии в различных социальных сетях и мессенджерах, в том числе с активной российской аудиторией − «ВКонтакте», «Одноклассники», Telegram и Yappy. Кроме того, в рамках тематик курса рассмотрена оценка эффективности продвижения в социальных сетях и особенности в деятельности органов власти, в том числе правовые аспекты взаимодействия представителей органов власти в социальных сетях, особенное внимание уделяется правовым нововведениям, обозначенным в ФЗ № 270 от 14 июля 2022 года («О внесении изменений в Федеральный закон «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления») и Постановлении правительства Белгородской области № З-пп от 09.01.2023 г. («О размещении информации о деятельности государственных органов Белгородской области и подведомственных им организаций на официальных страницах»). В качестве небольшого практикума предлагается разработать стратегию продвижения под собственные нужды, вооружившись знаниями о том, как создавать интересный контент для соцсетей.

В рамках программы повышения квалификации слушатели получат полную информацию касательно вопросов современного обеспечения антикоррупционной политики в органах местного самоуправления, организации деятельности служб по профилактике коррупционных правонарушений, изучат вопросы антикоррупционного и антимонопольного комплаенса, а также рассмотрят психологические аспекты противодействия коррупции. Целью программы повышения квалификации выступает формирование у слушателей комплекса профессиональных компетенций, необходимых для понимания теоретических основ и приобретения практического опыта противодействия коррупции в органах местного самоуправления с учетом принципов, форм и методов правового регулирования антикоррупционной политики в Российской Федерации.

Целью программы повышения квалификации является формирование у обучающихся коммуникативных способностей в деловом общении, а также формирование представлений о специфике коммуникации органов власти с населением. В результате освоения программы слушатели приобретут и/или усовершенствуют знания и умения выбирать и применять методы и технологии взаимодействия с населением; планировать работу по реализации мероприятий, направленных на установление коммуникативных связей через различные каналы; выбирать релевантные методы общения с населением, выстраивание гармоничных отношений при личной коммуникации посредством PR и СМИ, коммуникации в интернете и социальных сетях.

Целью программы является повышение квалификации руководителей и специалистов органов муниципальной власти, казенных и бюджетных учреждений, органов местного самоуправления в области реализации государственной национальной политики в субъектах Российской Федерации.

Программа содержит комплекс дисциплин, направленных на расширение знаний в сфере права, истории, этнополитики, социологии, гармонизации межнациональных и межрелигиозных отношений. Содержание программы включает в себя последовательное изучение исторических закономерностей формирования России как многонационального государства, а также современные основы его формирования, включающие вопросы положения различных этнических и конфессиональных групп в составе России, формирования общероссийской гражданской идентичности и межнациональные отношения, статусов русского языка и языков народов России, профилактики экстремизма на национальной и религиозной почве, деятельности органов государственной власти в сфере государственной национальной политики, методов урегулирования этнополитических конфликтов, миграционной политики РФ и форм социальной и культурной адаптации иностранных граждан, а также современной стратегии российской государственной национальной политики.

Кроме того, в рамках курса рассматриваются правовые и этические основы достоверности информации, требования к освещению межэтнических отношений в СМИ и основы противостояния фейкам в современной медиасреде.